8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员3825：好评
只能说凑合吧，因为服务不太到位。没有提供饮用水，让总台送过来，等了30分钟之后也没有回音
会员5422：好评
I was on my solo silk road trip during 8/24/2016 - 9/28/2016 , and stay at this hotel from 9/4/2016 - 9/6/2016. this hotel was by far the very worse experience I ever had in my life. the food was horrible, service at the breakfast was terrible. I had some fruit on my room, the next day, there were so many bugs in the room. As a traveler, I hope other traveler will avoid this hotel .
会员9457：好评
还好吧，早餐以菜为主，主食样式非常少，但是可以吃饱饭。 旁边的葡萄园挺好的。 餐厅的家常菜一般。